Правила бонусной программы магазина «Тапир-Фото».

1. ТЕРМИНЫ И ОПРЕДЕЛЕНИЯ
2. ОБЩИЕ ПОЛОЖЕНИЯ БОНУСНОЙ ПРОГРАММЫ
3. ИДЕНТИФИКАТОР УЧАСТНИКА
4. ПОРЯДОК НАЧИСЛЕНИЯ БОНУСОВ
5. ПОРЯДОК ИСПОЛЬЗОВАНИЯ БОНУСОВ
6. КОММУНИКАЦИИ
7. ПРОЧИЕ УСЛОВИЯ

1. ТЕРМИНЫ И ОПРЕДЕЛЕНИЯ

1.1. ОПЕРАТОР ПРОГРАММЫ –  Владелец и Оператор Бонусной программы (Далее – «Оператор» и «Программа»). Программа реализовывается в точках продаж и интернет – магазине.

 

Оператора по адресам:

·         г. Артём, ул. Фрунзе 47/1, помещение 3.

 

Интернет магазин:

·         https://tapir-foto.ru

·         https://vk.com/tapirfoto

 

1.2. Система – информационно-технологическое оборудование и совокупность пользовательских интерфейсов, на базе которых Оператор реализовывает Бонусную Программу

1.3. «Идентификатор участника» - номер мобильного телефона участника Программы или персональная карта, выпущенная Оператором для реализации Программы.

1.4. «Бонус» (балл, бонус, бонусный балл) – расчетные бонусные единицы, зачисляемые на личный счет участника в соответствии с Настоящими Правилами. Баллы не имеют наличного выражения, и не предоставляют право на получение их в денежном эквиваленте. Оператор программы предоставляет Участнику скидку по курсу 1 Бонус = 1 Российский рубль.

1.5. «Бонусный счет участника» (Бонусный счет) – совокупность учетных и информационных данных в базе данных системы о количестве начисленных/списанных Баллов и текущем балансе.

1.6. «Бонусная скидка» - скидка в эквиваленте бонусных баллов, предоставляемая Участнику программы при покупке товаров в точках продаж Оператора.

1.7. «Правила Бонусной программы» (Правила) - документ, определяющий условия и порядок участия физических лиц в Программе, размещенный в точках продаж Оператора и на веб-сайте Оператора по адресу: - https://tapir-foto.ru/bonus.

2. ОБЩИЕ ПОЛОЖЕНИЯ БОНУСНОЙ ПРОГРАММЫ

2.1. Участнику Программы предоставляется возможность:

·         накапливать бонусы при покупке;

·         получать скидку при использовании накопленных бонусов;

·         получать информацию о новостях и специальных предложениях реализующихся в точках продаж Оператора Программы.

 

2.2. Участником бонусной Программы может стать любой покупатель (физическое лицо) старше 14 лет.

2.3. Для участия в Программе необходимо зарегистрироваться в качестве участника Программы. Для этого необходимо:

·         изъявить желание участвовать в Программе;

·         пройти процедуру регистрации нового участника Программы на сайте, или при покупке в магазине:

·         называть уполномоченному представителю Оператора смс-код, отправленный системой на указанный при регистрации в Программе, номер мобильного телефона;

·         нажать кнопку «зарегистрироваться в программе» размещенную на веб-ресурсах Программы и пройти процедуру регистрации в Программе;

·         Каждый зарегистрированный участник Программы, став участником Программы, по умолчанию, принял условия Программы и Настоящие Правила, а также дал согласие на обработку персональных данных и получение рекламной информации по имеющимся каналам коммуникации.

 

2.4. После регистрации в Программе участнику присваивается учетная запись в системе с индивидуальным номером.

2.5. Датой и временем начала участия в Программе является дата и время создания индивидуальной учетной записи в системе после прохождения процедуры регистрации участника в Программе.

2.6. Для доступа в личный кабинет участника необходимо пройти регистрацию в личном кабинете участника Программы:

·         перейти по адресу: https://tapir-foto.ru;

·         ввести номер телефона в соответствующее поле;

·         придумать (назначить) пароль для входа в личный кабинет участника Программы.

 

2.7. В случае нарушения участником правил Программы, Оператор оставляет за собой право отказать ему в участии в Программе.

3. ИДЕНТИФИКАТОР УЧАСТНИКА

3.1. В качестве достаточного идентификатора участника Программы используются цифры, подтвержденного при регистрации в Программе, номера мобильного телефона. Также, в качестве идентификатора в Программе может использоваться персональная карта, уникальный идентификатор которой, также, соответствует только одному конкретному участнику Программы.

3.2. В случае утери, замены или повреждении идентификатора участника Программы необходимо:

·         самостоятельно изменить номер мобильного телефона в личном кабинете участника Программы и подтвердить изменения введением проверочного смс-кода, который система отправит на новый номер мобильного телефона;

·         обратиться к уполномоченному представителю Оператора для получения нового идентификатора в виде персональной карты и внесения изменений в систему. Накопленные бонусы, уровень поощрения и история покупок участника сохраняются.

 

4. ПОРЯДОК НАЧИСЛЕНИЯ БОНУСОВ

4.1. Начисление бонусов происходит только после предъявления идентификатора участника (цифры подтвержденного при регистрации в Программе, номера телефона или персональная карта).

4.2. Бонусы зачисляются на карту после оплаты покупки и через 15 дней становятся доступными для использования.

4.3. Бонусы могут не начисляться за покупку товара, продающегося по специальным предложениям.

4.4. Основанием для расчета размера бонусного поощрения является сумма покупки, оплаченная деньгами.

4.5. Один бонус эквивалентен одному рублю скидки.

4.6. Размер бонуса (процент начисления бонусов и предоставления скидки) участника Программы составляет:

 

при первой покупке, независимо от её суммы, клиенту на карту лояльности начисляется бонусный процент от суммы покупки по категориям:

·         фототехника и оптика: 1%

·         звуковое оборудование, свет, стабилизаторы, квадрокоптеры: 2%

·         аксессуары, студийное оборудование: 3%

 

и предоставляется скидка на категории товаров:

·         фототехника и оптика: 1%

·         звуковое оборудование, свет, стабилизаторы, квадрокоптеры: 2%

·         аксессуары, студийное оборудование: 3%

Процент премии пересчитывается в конце 15 дня, после покупки, и уже со следующего дня, после покупки покупатель вправе воспользоваться привилегиями по следующей схеме:

	Фототехника и оптика		звук, свет, стабилизаторы, квадрокоптеры		аксессуары, студийное оборудование
	скидка	бонус	скидка	бонус	скидка	бонус
Золото от 500.000 ₽ и выше…	3	1	4	2	7	3
Серебро от 300.000₽ до 499.999 ₽	2	1	3	2	5	3
Бронза от 1 до 299.999 ₽	1	1	2	2	3	3

 

Таблица начисления бонусов в зависимости от общей суммы покупок.

 

Бронза (общая сумма покупок: от 1 ₽ до 299.999 ₽)

Бонусный процент от суммы единовременной оплаты, в случае если общая сумма покупок участника за все время находится в диапазоне – 1 (один) рубль – 299.999 (двести девяносто девять тысяч девятьсот девяносто девять) рублей.

При этом, «общая сумма покупок», как основание для расчета персональной премии – трактуется и понимается как - общая сумма денег, потраченных участником в точках продаж Оператора, где клиенту на карту лояльности начисляется бонусный процент от суммы покупки по категориям:

·         фототехника и оптика: 1%

·         звуковое оборудование, свет, стабилизаторы, квадрокоптеры: 2%

·         аксессуары, студийное оборудование: 3%

 

И предоставляется скидка на категории товаров, где скидка от суммы оплаты:

·         фототехника и оптика: 1%

·         звуковое оборудование, свет, стабилизаторы, квадрокоптеры: 2%

·         аксессуары, студийное оборудование: 3%

 

Серебро (общая сумма покупок: от 300.000 ₽ до 499.999 ₽)

Бонусный процент от суммы единовременной оплаты, в случае если общая сумма покупок участника за все время находится в диапазоне от 300.000 (триста тысяч) рублей до 499.999 (четыреста девятьсот девяносто девять тысяч девяносто девять) рублей.

 

При этом, «общая сумма покупок», как основание для расчета персональной премии – трактуется и понимается как - общая сумма денег, потраченных участником в точках продаж Оператора, где клиенту на карту лояльности начисляется бонусный процент от суммы покупки по категориям:

·         фототехника и оптика: 1%

·         звуковое оборудование, свет, стабилизаторы, квадрокоптеры: 2%

·         аксессуары, студийное оборудование: 3%

 

И предоставляется скидка на категории товаров, где скидка от суммы оплаты:

·         фототехника и оптика: 2%

·         звуковое оборудование, свет, стабилизаторы, квадрокоптеры: 3%

·         аксессуары, студийное оборудование: 5%

 

Золото (общая сумма покупок: от 500.000 ₽ и выше…)

Бонусный процент от суммы единовременной оплаты, в случае если общая сумма покупок участника за все время выше: 500.000 (пятьсот тысяч) рублей.

 

При этом, «общая сумма покупок», как основание для расчета персональной премии – трактуется и понимается как - общая сумма денег, потраченных участником в точках продаж Оператора, где клиенту на карту лояльности начисляется бонусный процент от суммы покупки по категориям:

·         фототехника и оптика: 1%

·         звуковое оборудование, свет, стабилизаторы, квадрокоптеры: 2%

·         аксессуары, студийное оборудование: 3%

 

И предоставляется скидка на категории товаров, где скидка от суммы оплаты:

·         фототехника и оптика: 3%

·         звуковое оборудование, свет, стабилизаторы, квадрокоптеры: 4%

·         аксессуары, студийное оборудование: 7%

 

4.7. Система начисление бонусов и скидок – является гибридной системой и учитывается общая сумма скидки, из итогового расчёта за одну покупку, где максимальная скидка рассчитывается по п.5.2 и не может быть исключением для всех покупателей.

4.8. Размер бонуса (процент начисления бонусов) изменяется бонусной программой по истечению 15-ти дневного срока, после совершения покупки, и, в случае увеличения размера бонуса (процента начисления бонусов), применяется только к следующей покупке.

4.9. Бонусы начисляются на карту участника с суммы, оплаченной участником при совершении покупки. 

4.10. Сумма бонуса округляется до целого числа в меньшую сторону.

4.11. Бонусы на счету покупателя сохраняется в течение 365 дней с момента последней покупки, совершенной клиентом. В случае, если клиентом не совершаются покупки в течение 365 дней, на 366-й день с момента последней покупки все неиспользованные бонусные баллы сгорают.

 

5. ПОРЯДОК ИСПОЛЬЗОВАНИЯ БОНУСОВ

5.1. Начисленные на личный счет бонусы могут быть потрачены при совершении последующих покупок в точках продаж «Оператора».

5.2. В зависимости от суммы чека покупки и количества накопленных бонусов, можно «оплатить» часть покупки, не превышающую 30% стоимости покупки. При этом списание бонусов выражается в предоставлении дополнительной скидки на товар равной количеству списываемых бонусов, при эквиваленте 1 бонус=1 рубль скидки + % скидки в зависимости от уровня бонусной программы.

Пример расчёта и начисления бонусных баллов и скидок:

·         Покупка из категории «фототехника и оптика» на сумму 100.000 ₽ покупателем с уровнем бонусной программы: «серебро» (на счету покупателя так же имеется 45.000 бонусов).

·         Расчёт: 100.000 ₽ - 2.000 ₽ (скидка «серебро») – 30.000 ₽ (максимальная скидка бонусными баллами в 30%) = 68.000 ₽ (итоговая сумма к оплате)

 

5.3. Накопленные Бонусы не могут быть переведены в наличные или безналичные денежные средства.

5.4. При «оплате» покупки бонусами, запрос баланса бонусов и их дальнейшее списание со счета происходит в режиме реального времени.
5.5. Использование бонусных баллов не суммируется с промо-кодами и последующими акциями Оператора.

6. КОММУНИКАЦИИ

6.1. В рамках Программы предусмотрены каналы коммуникации с Участниками через:

·         телефон (звонок);

·         sms;

·         e-mail;

·         кассовый чек;

·         личный кабинет участника;

·         месенджеры.

 

6.2. В рамках Программы предусмотрены следующие информационные поводы для коммуникации с участниками:

 

Операционные:

·         sms-коды для верификации номера телефона и участника;

·         sms-сообщения, подтверждающие операции начисления и списания бонусов;

·         e-mail-сообщения предоставляющие выписку по операциям начисления и

·         списания бонусов за период;

·         другие системные сообщения Программы.

 

Рекламные:

·         sms –уведомления об акциях и специальных предложениях;

·         e-mail-уведомления об акциях и специальных предложениях;

·         push-уведомления об акциях и специальных предложения в личный кабинет участника Программы;

·         информационные сообщения на кассовом чеке.

 

6.3. По умолчанию, Правилами Программы не предусмотрены ограничения на коммуникации с участниками. Принимая настоящие правила Программы, участник подтверждает возможность и дает разрешение на осуществление данных коммуникаций с ним, по имеющимся в системе каналам коммуникаций. Для отключения рекламных и операционных уведомлений участнику необходимо:

·         изменить соответствующее значение в личном кабинете;

·         обратиться к уполномоченному представителю Оператора для внесения изменений в систему.

 

6.4. В качестве имени отправителя коммуникаций в Программе используется наименование: TAPIRFOTO – Оператор Программы.

 

7. ПРОЧИЕ УСЛОВИЯ

7.1. Оператор Бонусной Программы оставляет за собой право изменить настоящие Правила и условия Программы в любое время без предварительного уведомления.

7.2. Оператор Бонусной Программы оставляет за собой право прекратить работу Программы с предварительным уведомлением участника за один месяц до планируемой даты прекращения работы Программы, через имеющиеся с конкретным участником каналы коммуникации. В этом случае накопленные бонусы, могут быть использованы в течение срока их действия.

7.3. Неправомерно или ошибочно начисленные бонусы считаются недействительными и будут аннулированы.

7.4. Оператор Программы оставляет за собой право вести учет бонусов участника Программы со знаком минус (отрицательный баланс), в случае если произошел возврат товара и на личном счете недостаточно бонусов для осуществления списания ранее начисленных бонусов за покупку данного товара.

7.5. В случае возникновения спорных ситуаций, связанных с некорректным или ошибочным начислением и списанием, возникшими по техническим причинам, участнику необходимо:

·         обратиться к Оператору Программы через форму обратной связи размещенной в личном кабинете участника Программы и на веб-сайте Оператора;

·         обратиться к уполномоченному представителю Оператора для проведения расследования и, при необходимости, внесения изменений в систему.

 

7.6. Оператор Бонусной Программы не несет ответственности за незнание участником Правил данной Программы.

7.7. Срок действия программы – бессрочная (неопределенный срок).